Estimado entrenador, pregunta: propia y una compañía, pero a veces faltan mis habilidades de liderazgo. Mi equipo se refiere a me como "Sr. blandengue," porque no castigar a aquellos que incumplan las políticas de la empresa. Estoy teniendo dificultades con mi Vicepresidente de ventas. Mientras él traer nuevas cuentas, constantemente introduce incorrectamente y causa problemas para el personal de producción de todo tipo. Mi equipo me sigue diciendo que "lo que", pero no sé qué decir. ¿Cómo hago le rindan cuentas sin simplemente disparando o amenazar a despedirlo?
Respuesta: ¡ Felicidades! Ya están demostrando sabiduría gran liderazgo por buscar soluciones además de la amenaza de pérdida de empleos. La rendición de cuentas que desea que nunca se desarrollaría de disparar o amenazar al fuego, de todas formas. Líderes excepcionales construcción la rendición de cuentas y capacitar a sus empleados por ellos preguntas. Mi filosofía de liderazgo es "preguntar, no decir". Aunque ha identificado el Vicepresidente de ventas como causante de los problemas actuales, asegúrese de que tiene todos los hechos. Esto podría ser una gran oportunidad para construir la rendición de cuentas, no sólo en este empleado, sino en todos sus empleados.
Sugiero que celebrar una reunión de toda la empresa, se centró en la gran imagen de cómo los pedidos se procesan. Utilice la situación con el Vicepresidente de ventas como un ejemplo y preguntar, "es representativo de cómo esta orden esta funciones de empresa?" Todos estarán de acuerdo o sobrevendrá un interesante debate entre las partes de la definición. A veces, su papel como líder es permanecer fuera de la media y simplemente facilitar. Los administradores de los diversos departamentos probables entienden los hechos más hacen, y es perfectamente aceptable admitir esto. Introduzca la reunión con una mente abierta. Incluso si sus empleados empiezan argumentando y culpas, finalmente será trabajar a través de los hechos. Puede que deba pimienta la conversación con preguntas, pero no intentar dar respuestas.
Una vez que el grupo ha identificado el problema y las personas involucradas, comenzar a discutir soluciones. Pedir simplemente, "cómo gustaría resolver esto?" Incluso si tiene soluciones en mente, gran liderazgo debe confiar en otros para desarrollar sus propias respuestas. Habida cuenta de esto es la primera vez que se ha sometido a este proceso, sugiero que permanece en la reunión. Seguir sólo preguntas y si se le solicita su opinión, se abstenga de darle. Recordar a sus gerentes que confía en que ejecuten sus departamentos y ganar dinero para su empresa, por lo que seguramente confía en ellos para resolver los problemas, como este. Inicialmente, este proceso puede ser muy lenta y frustrante para todos los implicados. Estar seguro de que está avanzando en la dirección correcta! Sus empleados pronto serán convertido en energía más como se sienten autorizados, y el tiempo será bien vale la pena. Al final de este proceso, también encontrará su poder y realizar construido rendición de cuentas por simplemente haciendo preguntas. Recuerde: Preguntar, no decir.
Pedir no digas liderazgo-¿cómo realizar la rendición de cuentas como líder?
